Доставка
Обробка замовлень
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб ви отримали замовлення якомога швидше. Найчастіше відправка відбувається на наступний день після оформлення замовлення, однак в окремих випадках відправка може зайняти до 3-х робочих днів. У разі проблем з відправкою ми повідомимо про це за допомогою контактного номеру телефону, який ви залишили при оформленні замовлення.
Спосіб відправки по Україні
Доставка по Україні здійснюється службою Нова Пошта за наступними умовами:
- якщо покупець оплатив 100% вартості замовлення на сайті https://lifesavingmerch.com.ua – вартість доставки замовлення покупцем не оплачується;
- якщо покупець оплачує вартість доставки замовлення в момент його отримання (накладеним платежем) у відділенні Нової Пошти – покупець додатково оплачує вартість доставки такого замовлення за тарифами компанії-перевізника Нова Пошта.
Терміни доставки по Україні
Після відправки замовлення ми відправляємо номер декларації Нової Пошти, в якій зазначено розрахунковий час доставки. Використовуючи номер декларації, ви можете уточнити статус доставки безпосередньо у служби Нова Пошта через їх мобільний додаток, сайт або службу підтримки 800 500 609
Спосіб доставки по Світу
Для доставки по світу ми використовуємо службу УкрПошта. Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені менеджером при підтвердженні замовлення. Після відправлення ми повідомимо номер відстеження (трекінг) вашої посилки, щоб ви могли відслідковувати поточний статус доставки.
Повернення товару
Термін повернення
Якщо Вам не підійшла модель і розмір, ви можете повернути товар протягом 14 днів з дня доставки посилки. Для обміну необхідно спочатку оформити повернення попереднього товару.
Процедура повернення товару
Вам необхідно у вільній формі написати нам на пошту hi@lifesavingmerch.com.ua або в Instagram (@lifesavingmerch). Обов’язково доведеться надати фото фіскального чека, який ми вкладаємо до кожної посилки. А також товар повинен відповідати «Вимогам до повернення товару».
Вимоги до повернення товару
Для повернення Вам необхідно надати товар в його первісному вигляді: без пошкоджень і слідів використання, з оригінальними лейбами, бірками.
Правила повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині lifesavingmerch.com.ua, регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».
Ми залишаємо за собою право не приймати повернуті товари, якщо стан товарів відрізняється від того, в якому Ви їх отримали. Для аргументації своєї позиції ми завжди відправляємо фотографії з невідповідностями.
Будь ласка, зверніть увагу, що такі категорії продукції як шкарпетки та рушники не підлягають поверненню.
У разі повернення покупець оплачує зворотню доставку.
Повернення коштів
Після отримання повернення і підтвердження, що вимоги щодо повернення товару дотримані, ми повернемо вам оплату. Для вашої зручності ми знайдемо прийнятний для вас спосіб повернення грошових коштів на картку банку, яку ви зможете повідомити менеджеру під час обговорення деталей повернення.
Обмін
Порядок обміну
Якщо Вам не підійшла модель і розмір, ви можете обміняти товар протягом 14 днів з дня його доставки. Для цього необхідно у вільній формі написати нам на пошту hi@lifesavingmerch.com.ua або в Instagram (@lifesavingmerch). Обов’язково доведеться надати фото фіскального чека, який ми вкладаємо до кожної посилки. А також товар повинен відповідати «Вимогам до обміну товару».
Вимоги до обміну товару
Для обміну Вам необхідно надати товар в його первісному вигляді: без пошкоджень і слідів використання, з оригінальними лейбами, бірками.
Правила обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині lifesavingmerch.com.ua, регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».
Ми залишаємо за собою право не приймати повернуті товари, якщо стан товарів відрізняється від того, в якому Ви їх отримали. Для аргументації своєї позиції ми завжди відправляємо фотографії з невідповідностями.
Будь ласка, зверніть увагу, що такі категорії продукції як шкарпетки та рушники не підлягають обміну.
У разі обміну покупець не оплачує зворотню доставку.
Спосіб оплати
Валюта покупки при здійсненні покупки – гривня (для замовлень товарів в Україні), злотий (для замовлення товарів в Польщі), євро (для замовлення товарів за межами території України та окрім Польщі). Замовлення оплачується безготівково при оформленні замовлення на сайті за допомогою платіжних карт Visa або Masterсard.